Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
der Ausbildungsbetrieb: - 1.1
Aufgaben, Struktur und Rechtsform, - 1.2
Berufsbildung, - 1.3
Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, - 1.4
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, - 1.5
Umweltschutz; - 2.
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme: - 2.1
Arbeitsorganisation, - 2.2
Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, - 2.3
Datenschutz und Datensicherheit; - 3.
Marketing; - 4.
kundenorientierte Kommunikation: - 4.1
Kommunikation mit Kunden, - 4.2
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben; - 5.
Verkehrsmittel im Personenverkehr; - 6.
Vertrieb; - 7.
Sicherheits- und Serviceleistungen: - 7.1
Service und Betreuung, - 7.2
technischer Service, - 7.3
Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen; - 8.
Funktionsfähigkeit der Transportmittel; - 9.
Begleitservice; - 10.
kaufmännische Steuerung und Kontrolle: - 10.1
Zahlungsverkehr, - 10.2
Buchführung, - 10.3
Kosten- und Leistungsrechnung, - 10.4
Controlling, - 10.5
Materialbeschaffung und -verwaltung.