Fluggastrechte - was Sie wissen und beachten müssen!
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Eine Flugverspätung oder gar ein ausgefallener Flug ist für Fluggäste äußerst ärgerlich. Doch durch die EU-Fluggastrechte bekommen Flugreisende unter Umständen eine Entschädigung.
Was sind Fluggastrechte?
Die EU-Fluggastrechte ergänzen die allgemeinen zivilrechtlichen Ansprüche von Flugreisenden und dienen dazu, Fluggesellschaften zu Ausgleichszahlungen zu verpflichten. Das bedeutet, wenn Flüge Verspätungen haben, ausfallen oder dem Passagier der Flug verweigert wird, kann man aufgrund der EU-Fluggastrechte Verordnung, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, Schadenersatz verlangen. Die Fluggastrechte gelten für alle Passagiere mit:
- gültigem Ticket und Buchungsbestätigung
- Flugstart in der EU
- Landeort in der EU, wenn der Sitz der Fluggesellschaft in der EU ist
Die Ausgleichszahlungen müssen an alle Passagiere gezahlt werden, die diese Voraussetzungen erfüllen, also z. B. auch für Kleinkinder, wenn diese nicht umsonst befördert wurden. Außerdem muss die Ausgleichszahlung in bar oder per Überweisung geleistet werden.
Welche Rechte haben Fluggäste bei Verspätungen?
Hat Ihr Flug Verspätung, haben Sie nicht automatisch ein Recht auf eine Entschädigung. Vielmehr kommt es auf die Verspätung am Zielflughafen an bzw. auf den Zeitpunkt, zu dem die Türen des Flugzeugs am Zielflughafen geöffnet werden. Es wird unterschieden zwischen der Verspätung am Abflugort und der Verspätung am Zielflughafen. Grundsätzlich richtet sich die Entschädigung nicht nach der tatsächlich geflogenen Strecke, sondern nach der Luftlinienentfernung. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung erhalten Sie für folgende Fälle eine Ausgleichszahlung bei einer Verspätung am Abflugort:
| Verspätung | Distanz | Ansprüche |
|---|---|---|
| ab 2 Stunden | Flüge bis 1500 km | Essen und Trinken, jew. zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe |
| ab 3 Stunden | Flüge ab 1500 km bis 3500 km | Essen und Trinken, jew. zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe |
| ab 4 Stunden | Flüge ab 3500 km | Essen und Trinken, jew. zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe |
| ab 5 Stunden | alle Flüge | Rücktritt vom Beförderungsvertrag und Rückerstattung des Flugpreises |
| Flug auf den nächsten Tag verschoben | alle Flüge | Übernachtung im Hotel und Transfer |
Bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen haben Sie unter Umständen zusätzlich einen Anspruch auf folgende Ausgleichszahlungen:
- Flüge über eine Entfernung bis 1500 km -> 250 €
- innergemeinschaftliche Flüge (Start und Landung in der EU) über eine Entfernung von mehr als 1500 km -> 400 €
- Flüge über eine Entfernung zwischen 1500 km und 3500 km -> 400 €
- für Flüge über eine Entfernung von mehr als 3500 km erhalten Sie 600 €
Welche Rechte haben Fluggäste bei Flugausfällen?
Wurde Ihr Flug annulliert, könnten Sie eventuell einen Anspruch auf die Erstattung des Ticketpreises oder einen Anspruch auf eine anderweitige Beförderung zum Zielort haben. Entscheiden Sie sich für die Erstattung des Ticketpreises, haben Sie zusätzlich noch Anspruch auf eine Entschädigung. Diese bemisst sich, wie bei der Flugverspätung auch, nach der Entfernung:
- unter 1500 km -> 250 €
- zwischen 1500 km und 3500 km -> 400 €
- über 3500 km -> 600 €
Entscheiden Sie sich für eine anderweitige Beförderung, wird Ihnen der Ticketpreis nicht erstattet. Trotzdem steht Ihnen eine Entschädigung für folgende Fälle zu:
- unter 2 Stunden und unter 1500 km -> 125 €
- unter 3 Stunden und zwischen 1500 km und 3500 km -> 200 €
- unter 4 Stunden und über 3500 km -> 300 €
Wann erhält man keine Ausgleichszahlungen?
Sie erhalten keine Ausgleichszahlungen, wenn die Voraussetzungen nicht auf Sie zutreffen oder aber, wenn außergewöhnliche Umstände die Annullierung des Fluges verursacht haben. Zu diesen außergewöhnlichen Umständen gehört z. B. extrem schlechtes Wetter.
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Rechtstipps zu "Fluggastrechte"
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24.04.2024 Rechtsanwalt Yuriy Steopan„… , da der Flug Teil des Reisevertrages war, oder direkt an die Fluggesellschaft wegen der Verspätung (z. B. nach der EU-Fluggastrechte-VO 261/2004). Soweit ein Reisemangel vorliegt, besteht grundsätzlich …“ Weiterlesen -
02.04.2024 Rechtsanwalt Günter Heine„… in der Schweiz, Norwegen und Island. Seit Januar 2021 gelten die EU-Vorschriften über Fluggastrechte nicht mehr für Flüge aus dem Vereinigten Königreich in die EU, die von einer Fluggesellschaft mit Sitz …“ Weiterlesen
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07.03.2024 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… bestehen Ansprüche auf die pauschale Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechte-Verordnung (250,00 / 400,00 / 600,00 €) und die Fluggesellschaft muss sich aber in jedem Fall um eine Ersatzbeförderung …“ Weiterlesen
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02.02.2024 Rechtsanwalt Dr. Simon Harald Baier LL.M.„Das kürzlich ergangene Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) bezüglich der Fluggastrechte bei Flugverspätungen hat bedeutende Auswirkungen auf Passagiere und Fluggesellschaften . Hintergrund …“ Weiterlesen
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19.01.2024 Rechtsanwalt MMag. Daniel Köhle„… aus der europäischen Fluggastrechte-Verordnung. Ob noch weitere Ansprüche nach österreichischem Recht zustehen, muss gesondert überprüft werden. So kann zB ein individueller Schaden, welcher von den obigen …“ Weiterlesen
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24.04.2024 Rechtsanwalt Dirk M. Richter„… , da sie nicht schnellstmöglich befördert worden waren. Fluggäste haben Anspruch auf Entschädigung gemäß der Fluggastrechte-Verordnung, wenn ihr Flug mindestens drei Stunden verspätet ist oder ausfällt …“ Weiterlesen
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26.11.2023 Rechtsanwalt Martin Loibl„Der Bundesgerichtshof hat mit seinem Urteil / Beschluss vom 10.10.2023 - Az. X ZR 123/22 – die Fluggastrechte der Verbraucherinnen und Verbraucher wieder gestärkt, indem er festgestellt hatte …“ Weiterlesen
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Zu klärende Frage: Kann Airline zusätzliche Gebühren bei Umbuchungswünschen des Flugastes verlangen?27.09.2023 Rechtsanwalt und Mediator Robin Wulff„… Buchst. b und c VO Fluggastrechte-VOVO (EG) 261/2004 (1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so können Fluggäste wählen zwischen b)anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren …“ Weiterlesen
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28.07.2023 Rechtsanwalt Dominik Wawra„… , Ersatz-Beförderung und Hotel-Unterbringung. Das ist in der EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004/EG verankert. Der Anspruch auf Entschädigung bzw. Ausgleichszahlung bei Verspätung und Annullierung …“ Weiterlesen
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13.07.2023 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… . Ansprüche auf Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechte-Verordnung? Nach einer Annullierung eines Fluges kann der Fluggast vom Luftfahrtunternehmen eine Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechte …“ Weiterlesen
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10.07.2023 Rechtsanwalt Christoph M. Huppertz„… Zivilgerichts für Fluggastrechte und Verbraucherschutz. Rückforderung Sollten Sie Kosten für eine entsprechende Umbuchung bezahlt haben, sollten Sie diese unter ausdrücklicher Berufung auf das Urteil …“ Weiterlesen
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01.07.2023 Rechtsanwalt Martin Loibl„… . Wegen des Vorrangs des Unionsrechts kommt es auf die Frage, ob die Fluggastrechte-Verordnung unberechtigt in die nationalen Luftbeförderungsvertragsregelungen des BGB eingreift …“ Weiterlesen
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28.06.2023 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… des Verbraucherschutzes zum Inhalt. Ziel ist es danach, den Ticketpreis innerhalb von 14 Tagen an den Kunden zu erstatten. Fluggesellschaften sind nach der Fluggastrechte-Verordnung verpflichtet …“ Weiterlesen
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28.06.2023 Rechtsanwalt Marcel Seifert„… . „Wenn die Flugreise innerhalb der EU begonnen wurde und bei Anschlussflügen außerhalb der EU eine Verspätung eintritt, ist nach der BGH-Entscheidung dennoch die EU-Fluggastrechte-Verordnung anwendbar …“ Weiterlesen
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18.06.2023 Rechtsanwalt Martin Loibl„… bereitgestellt werden. EuGH-Entscheidung vom 11.07.2019 – Az. Az. C-502/18 Mit dieser Entscheidung stärkt der EuGH die Fluggastrechte, da festgestellt wurde, dass eine Fluggesellschaft, welche den ersten …“ Weiterlesen
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26.04.2023 Rechtsanwalt Wolfgang Benedikt-Jansen„Seit geraumer Zeit findet man im Internet Angebote, sich bei Rechtsproblemen im Kapitalanlage-, Verbraucherschutz-, Versicherungs- oder Fluggastrecht risikolos und kostengünstig vertreten zulassen …“ Weiterlesen
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19.04.2023 Rechtsanwalt Martin LoiblMit Urteil vom 13.04.2023 – Az. 513 C 8538/22 – hat das Amtsgericht Hannover (AG) einer Entscheidung zu den Fluggastrechtesache getroffen. Nach den Vorschriften der Fluggastrechteverordnung erhalten F … Weiterlesen
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27.03.2023 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… Ersatzflug an, können Ansprüche auf Ausgleichszahlungen nach der Fluggastrechte-Verordnung zwischen 250,00 € bis zu 600,00 € – je nach Flugentfernung – entstehen. Fluggäste, die für den 27. März 2023 …“ Weiterlesen
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06.03.2023 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„Der Ausfall der IT bei Lufthansa am 14. Februar 2023 stellte nach Auffassung Einiger, die sehr schnell ihre Meinung veröffentlicht haben einen außergewöhnlichen Umstand im Sinne der Fluggastrechte …“ Weiterlesen
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19.02.2023 Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel„… Zweifel als außergewöhnlicher Umstand im Sinne der Fluggastrechte-Verordnung zu werten. Allerdings reicht das Vorliegen eines außergewöhnlichen Umstandes nicht aus, um eine Entlastung der Lufthansa …“ Weiterlesen
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